Conditions générales

Cette page énonce les règles régissant l'utilisation d'Oria et la relation entre nous et nos joueurs. Elle explique vos responsabilités en tant que titulaire de compte, ce que nous attendons des utilisateurs de la plateforme, la manière dont les bonus et les paiements sont traités, ainsi que la gestion des litiges et des modifications de ces conditions. Nous vous invitons à lire attentivement ces conditions avant de vous inscrire ou d'effectuer des mises en argent réel.

Responsabilités du compte

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de compte et de toute activité se produisant sous votre compte. Les comptes sont personnels et nominatifs ; seul le titulaire enregistré peut utiliser le compte. Vous devez fournir des informations exactes et complètes lors de l'inscription et les mettre à jour en cas de modification.

Vérification et KYC

Nous exigeons une vérification d'identité avant certaines actions, telles que les retraits ou l'augmentation des limites. Il se peut que l'on vous demande de fournir une carte d'identité, un justificatif de domicile ou d'autres documents. Tant que la vérification n'est pas terminée, certaines fonctionnalités peuvent être limitées. Nous pouvons suspendre ou restreindre les comptes dont la documentation est incomplète ou semble incohérente.

Conditions d'éligibilité

Pour ouvrir et conserver un compte, vous devez satisfaire à nos critères d'éligibilité. Vous devez avoir au moins 18 ans, être autorisé légalement à jouer et ne pas faire l'objet d'une exclusion des services de jeu. Un seul compte par personne est autorisé. Les comptes ouverts de manière frauduleuse ou en violation de ces règles peuvent être fermés et les fonds traités conformément à nos politiques de vérification et de lutte contre la fraude.

Utilisation acceptable de la plateforme

N'utilisez la plateforme qu'à des fins de jeu personnel et légales. Sont interdits : le partage de compte, la collusion, l'abus de bonus, l'utilisation de bots ou de logiciels non autorisés, ainsi que toute tentative de manipuler les résultats des jeux ou le site. Nous nous réservons le droit d'enquêter sur toute activité suspecte et de restreindre, suspendre ou fermer les comptes en cas d'abus constaté.

Règles générales des bonus et des promotions

Les promotions et les bonus sont disponibles uniquement pour les comptes enregistrés et vérifiés et sont soumis aux conditions spécifiques de chaque offre. Lorsque s'applique une promotion, ces conditions prévalent sur les dispositions générales ci-dessous. Les exigences de mise, les jeux éligibles, les limites maximales de mise et les délais peuvent varier selon la promotion. Si une promotion n'est pas précisée publiquement, les détails seront communiqués dans le compte. Nous nous réservons le droit de modifier ou de retirer toute promotion conformément à ces conditions.

Dépôts et retraits

Nous prenons en charge des méthodes de paiement locales telles que Bancontact et d'autres canaux régulés. Une limite de dépôt hebdomadaire par défaut de 200 EUR s'applique ; les joueurs peuvent demander des modifications sous réserve de contrôles et de garanties réglementaires. Les retraits sont traités après les vérifications requises et peuvent être différés pour examen. Les montants minimums, maximums et les délais de traitement sont affichés dans la caisse et peuvent varier selon le moyen de paiement.

Résolution des litiges

Si vous avez une plainte, contactez notre service clientèle à l'adresse [email protected]. Nous nous efforçons de résoudre les problèmes rapidement et équitablement. Si un litige ne peut être réglé directement, vous pouvez soumettre l'affaire à notre autorité de délivrance de licences. Notre opérateur détient des licences de classe B et B+ délivrées par la Commission des jeux de hasard belge.

Mises à jour des conditions générales

Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre. Les changements importants seront publiés sur le site et, le cas échéant, notifiés aux titulaires de compte. La poursuite de l'utilisation de la plateforme après la publication des modifications constitue une acceptation des conditions révisées. Si vous n'acceptez pas les modifications, vous devez cesser d'utiliser le service et fermer votre compte conformément à nos procédures de clôture de compte.