Jeu responsable

Chez Oria, nous prenons le jeu responsable au sérieux. Nous voulons que les joueurs profitent des jeux de manière sûre et maîtrisée, c'est pourquoi nous fournissons des outils et des conseils clairs pour vous aider à garder le contrôle de votre activité. Cette page explique les protections que nous offrons, comment utiliser les contrôles dans votre compte et où vous adresser si le jeu cesse d’être un plaisir.

Nos principes de protection des joueurs

Nous privilégions la sécurité des joueurs, la transparence et l'équité. Nous encourageons des limites raisonnables, des choix éclairés et une action rapide lorsqu'un comportement à risque apparaît. Notre approche est pragmatique : proposer des contrôles simples, en faciliter la modification et soutenir les joueurs qui ont besoin d'une pause ou d'une aide supplémentaire.

Outils de contrôle de l'activité

Vous pouvez gérer votre jeu à l'aide des contrôles du compte. Les outils disponibles comprennent :

Limite de dépôt hebdomadaire obligatoire de 200 EUR appliquée par défaut.
Options pour modifier les limites de dépôt à la hausse ou à la baisse dans les paramètres de votre compte.
Possibilité de demander une pause de compte ou une auto-exclusion pour une période déterminée ou de manière permanente.
Là où elles sont disponibles, des limites personnelles de pertes et des contrôles basés sur le temps pour limiter la durée des sessions.

Limites de dépôt

Tous les comptes ont une limite de dépôt hebdomadaire par défaut de 200 EUR. Vous pouvez modifier cette limite dans les paramètres de votre compte pour l'adapter à votre budget. Les demandes d'augmentation des limites peuvent être soumises à une période d'examen ou à un délai de réflexion pour vous laisser le temps de reconsidérer.

Limites de pertes

Si vous préférez, définissez une limite personnelle de pertes pour contrôler combien vous êtes prêt(e) à perdre sur une période choisie. Si cette fonctionnalité apparaît dans votre compte, la limite bloquera tout jeu supplémentaire une fois atteinte et aidera à maintenir les dépenses dans le cadre de votre plan.

Limites de temps et contrôle des sessions

Gérer le temps est aussi important que gérer l'argent. Utilisez les rappels de session disponibles, les limites de temps quotidiennes ou hebdomadaires, ou déconnectez-vous et faites des pauses régulières. Si les outils basés sur le temps ne sont pas disponibles dans votre compte, nous vous recommandons d'utiliser un minuteur personnel et de fixer des plages horaires claires pour jouer.

Auto-exclusion et suspension de compte

Vous pouvez vous auto-exclure temporairement ou définitivement. Pendant l'auto-exclusion, l'accès à votre compte est bloqué et les communications marketing sont suspendues. Pour commencer une auto-exclusion, utilisez les paramètres du compte ou contactez notre équipe d'assistance à [email protected] et nous vous aiderons à compléter la procédure.

Signes d'un comportement problématique

Dépenses supérieures à ce que vous aviez prévu ou au-delà de vos moyens
Tentative de rattraper les pertes ou augmentation des mises pour récupérer de l'argent
Négligence du travail, de la famille ou d'autres responsabilités
Difficulté à arrêter ou dissimulation de l'activité auprès des autres
Utilisation du jeu pour faire face au stress ou aux émotions

Conseils pour garder le contrôle

Fixez et respectez un budget clair pour le jeu.
Utilisez de manière proactive les limites de compte et les pauses de session.
Ne pariez jamais l'argent nécessaire pour les factures, le loyer ou les dépenses essentielles.
Prenez des pauses régulières et conservez d'autres activités dans votre routine.
Si vous vous sentez inquiet, arrêtez de jouer et demandez conseil tôt.

Aide professionnelle et soutien

Oria collabore avec des initiatives de sensibilisation telles que le programme « play-safe » de la Commission belge des jeux pour promouvoir un jeu plus sûr. Si vous avez besoin d'un soutien supplémentaire, contactez les services de santé locaux ou une organisation d'aide aux joueurs dans votre région. Vous pouvez également joindre notre équipe pour des conseils à [email protected]. Nous sommes là pour vous aider et pour nous assurer que vous disposez des options nécessaires pour jouer en toute sécurité.