Términos y condiciones generales

Esta página establece las normas que rigen el uso de Oria y la relación entre nosotros y nuestros jugadores. Explica sus responsabilidades como titular de una cuenta, lo que esperamos de los usuarios de la plataforma, cómo se gestionan los bonos y los pagos, y cómo se tratan las disputas y las modificaciones de estos términos. Le recomendamos leer estos términos detenidamente antes de registrarse o realizar apuestas con dinero real.

Responsabilidades de la cuenta

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta y de toda la actividad que se realice en ella. Las cuentas son personales y nominativas; solo el titular registrado puede usar la cuenta. Debe proporcionar información precisa y completa durante el registro y actualizarla si cambia.

Verificación y KYC

Requerimos verificación de identidad antes de realizar ciertas acciones, como retiradas o aumentos de límites. Se le puede solicitar que envíe un documento de identidad, un comprobante de domicilio u otros documentos. Hasta que la verificación no esté completa, la funcionalidad puede estar limitada. Podemos suspender o restringir cuentas cuando la documentación esté incompleta o parezca inconsistente.

Requisitos de elegibilidad

Para abrir y mantener una cuenta debe cumplir nuestros criterios de elegibilidad. Debe tener al menos 18 años, tener permiso legal para jugar y no estar sujeto a exclusión de los servicios de juego. Solo se permite una cuenta por persona. Las cuentas abiertas de forma fraudulenta o en violación de estas normas pueden ser cerradas y los fondos gestionados de acuerdo con nuestras políticas de verificación y fraude.

Uso aceptable de la plataforma

Utilice la plataforma únicamente para el juego personal y legal. Se consideran conductas prohibidas el compartir cuentas, la colusión, el abuso de bonos, el uso de bots o software no autorizado y cualquier intento de manipular los resultados de los juegos o el sitio. Nos reservamos el derecho a investigar actividades sospechosas y a restringir, suspender o cerrar cuentas cuando se detecte un uso indebido.

Normas generales de bonos y promociones

Las promociones y los bonos están disponibles solo para cuentas registradas y verificadas y están sujetos a términos específicos para cada oferta. Cuando una promoción se aplique, esos términos prevalecerán sobre las disposiciones generales aquí expuestas. Los requisitos de apuesta, los juegos elegibles, los límites máximos de apuesta y los plazos pueden variar según la promoción. Si una promoción no se especifica públicamente, los detalles se comunicarán dentro de la cuenta. Nos reservamos el derecho de modificar o retirar cualquier promoción de conformidad con estos términos.

Depósitos y retiradas

Admitimos métodos de pago locales como Bancontact y otros canales regulados. Se aplica un límite de depósito semanal predeterminado de 200 EUR; los jugadores pueden solicitar cambios sujetos a comprobaciones y medidas de seguridad regulatorias. Las retiradas se procesan tras las comprobaciones de verificación exigidas y pueden retrasarse para su revisión. Los mínimos, máximos y los tiempos de procesamiento se muestran en la caja y pueden variar según el método de pago.

Resolución de disputas

Si tiene una queja, contacte con nuestro servicio de atención al cliente en [email protected]. Nuestro objetivo es resolver los problemas de forma rápida y justa. Si no se puede resolver la disputa directamente, puede remitir el asunto a nuestra autoridad reguladora. Nuestro operador posee licencias clase B y B+ emitidas por la Comisión de Juegos de Bélgica.

Actualizaciones de los términos y condiciones

Podemos actualizar estos términos de vez en cuando. Los cambios materiales se publicarán en el sitio y, cuando proceda, se notificarán a los titulares de las cuentas. El uso continuado de la plataforma después de la publicación de los cambios constituye la aceptación de los términos revisados. Si no acepta los cambios, debe dejar de usar el servicio y cerrar su cuenta de acuerdo con nuestros procedimientos de cierre de cuenta.