Juego responsable
En Oria nos tomamos el juego responsable en serio. Queremos que los jugadores disfruten del juego de manera segura y controlada, por eso ofrecemos herramientas y orientaciones claras para ayudarte a mantener el control de tu actividad. Esta página explica las protecciones que ofrecemos, cómo usar los controles en tu cuenta y a dónde acudir si el juego deja de ser divertido.
Nuestros principios de protección al jugador
Damos prioridad a la seguridad del jugador, la transparencia y el juego limpio. Fomentamos límites sensatos, decisiones informadas y acción inmediata cuando aparece un comportamiento de riesgo. Nuestro enfoque es práctico: ofrecer controles sencillos, facilitar su modificación y apoyar a los jugadores que necesiten un descanso o ayuda adicional.
Herramientas de control de la actividad
Puedes gestionar tu juego usando los controles de la cuenta. Las herramientas disponibles incluyen:
- Límite semanal obligatorio de depósitos de 200 EUR aplicado por defecto.
- Opciones para cambiar los límites de depósito, al alza o a la baja, en la configuración de tu cuenta.
- Posibilidad de solicitar una pausa en la cuenta o autoexclusión por un periodo determinado o de forma permanente.
- Cuando estén disponibles, límites de pérdidas personales y controles temporales para limitar la duración de las sesiones.
Límites de depósito
Todas las cuentas tienen un límite semanal de depósito predeterminado de 200 EUR. Puedes cambiar este límite en la configuración de tu cuenta para adaptarlo a tu presupuesto. Las solicitudes de aumento de límites pueden estar sujetas a un periodo de revisión o a un intervalo de reflexión para darte tiempo a reconsiderarlo.
Límites de pérdidas
Si lo prefieres, establece un límite de pérdidas personal para controlar cuánto estás dispuesto a perder en un periodo elegido. Si esta función aparece en tu cuenta, el límite bloqueará el juego adicional una vez alcanzado y ayudará a mantener el gasto dentro de tu plan.
Límites de tiempo y controles de sesión
Gestionar el tiempo es tan importante como gestionar el dinero. Utiliza recordatorios de sesión disponibles, límites de tiempo diarios o semanales, o simplemente cierra sesión y toma descansos regulares. Si las herramientas basadas en tiempo no están disponibles en tu cuenta, recomendamos usar un temporizador personal y establecer ventanas de juego claras.
Autoexclusión y suspensión de la cuenta
Puedes autoexcluirte de forma temporal o permanente. Durante la autoexclusión se bloquea el acceso a la cuenta y se pausan las comunicaciones comerciales. Para iniciar la autoexclusión, usa la configuración de la cuenta o contacta con nuestro equipo de soporte en [email protected] y te ayudaremos a completar el proceso.
Señales de comportamiento problemático
- Gastar más de lo planeado o más de lo que puedes permitirte
- Perseguir pérdidas o aumentar las apuestas para recuperar dinero
- Descuidar el trabajo, la familia u otras responsabilidades
- Dificultad para parar o ocultar la actividad a los demás
- Usar el juego para afrontar el estrés o las emociones
Consejos para mantener el control
- Establece y respeta un presupuesto claro para el juego.
- Usa los límites de cuenta y los descansos de sesión de forma proactiva.
- Nunca juegues con dinero necesario para facturas, alquiler o gastos esenciales.
- Toma descansos regulares e incorpora otras actividades en tu rutina.
- Si te sientes preocupado, pausa el juego y busca consejo pronto.
Ayuda profesional y apoyo
Oria colabora con iniciativas de concienciación como el programa «play-safe» de la Comisión de Juegos de Bélgica para promover un juego más seguro. Si necesitas más apoyo, contacta con los servicios de salud locales o con una organización de ayuda al jugador en tu zona. También puedes ponerte en contacto con nuestro equipo para orientación en [email protected]. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tengas las opciones necesarias para jugar con seguridad.