Política de términos y condiciones
Oria proporciona estos Términos y Condiciones para establecer las normas que rigen el uso de nuestra plataforma y la relación entre nuestro servicio y las personas que lo utilizan. Este documento explica de forma clara las responsabilidades, la gestión de cuentas, los procedimientos de pago y la resolución de disputas. El uso de la plataforma implica la aceptación de estas normas, y cualquier acceso a juegos, promociones u otros servicios está sujeto a las disposiciones descritas a continuación.
Responsabilidades de la cuenta
Registro y verificación
Todas las cuentas deben estar registradas con el nombre real del jugador y mantenerse con información personal precisa. Puede ser necesaria la verificación de identidad antes de realizar depósitos, retiros o participar en determinadas funciones; se deberán facilitar, a solicitud, documentos acreditativos como una identificación oficial y un comprobante de domicilio. El acceso a la cuenta es personal e intransferible.
Seguridad de la cuenta
Las contraseñas y credenciales de acceso deben mantenerse confidenciales por el titular de la cuenta. Se debe notificar de inmediato a nuestro equipo de soporte si se detecta acceso no autorizado o actividad sospechosa. Cualquier pérdida resultante del uso compartido de credenciales o de la falta de protección de una cuenta podrá ser responsabilidad del titular, conforme a la legislación aplicable y a las limitaciones que ofrezcamos.
Cierre y restricciones de la cuenta
Se podrá suspender temporalmente o cerrar de forma permanente cuentas por incumplimiento de estos términos, sospecha de fraude, autoexclusión o requisitos regulatorios. Las solicitudes para cerrar o restringir una cuenta pueden realizarse a través de nuestros canales de soporte y se tramitarán conforme a nuestros controles de seguridad y verificación.
Requisitos de elegibilidad
El acceso a nuestros servicios está limitado a personas que cumplan los requisitos de edad y capacidad legal según la ley aplicable. No se permite el acceso desde jurisdicciones que prohíban nuestros servicios. Está prohibida la apertura de múltiples cuentas por una misma persona, salvo que contemos con autorización explícita por razones operativas específicas.
Uso aceptable del servicio
El uso de la plataforma debe cumplir con estos términos y con todas las leyes aplicables. Quedan estrictamente prohibidas las actividades que constituyan abuso, fraude, blanqueo de capitales, uso de bots de apuestas automatizados, colusión o manipulación de los resultados de los juegos. Se exige juego limpio y conducta honesta en todo momento; las infracciones podrán dar lugar a la confiscación de fondos, suspensión de la cuenta o acciones legales.
Reglas de bonos y promociones
Las promociones y los bonos se rigen por reglas específicas que complementan estos términos. La elegibilidad, los requisitos de apuesta, las contribuciones por juego, los límites máximos de apuesta y los periodos de caducidad se detallarán en los términos de la promoción. Los principios generales incluyen la elegibilidad de una sola cuenta, el rechazo del abuso o la elusión, y nuestro derecho a anular o retener beneficios promocionales en casos de uso indebido sospechado.
Depósitos y retiros
Los métodos de pago aceptados y los límites aplicables se mostrarán en la caja. Se aplica un límite de depósito semanal predeterminado de $200 salvo que el jugador lo modifique, sujeto a verificación y a posibles periodos de espera. Los retiros requieren la verificación de identidad completada y pueden estar sujetos a tiempos de procesamiento, revisiones internas y al cumplimiento de controles contra el blanqueo de capitales. Las devoluciones de cargo y las reversas de pago están prohibidas y pueden conllevar restricciones en la cuenta.
Manejo de disputas
Las reclamaciones deben plantearse en primera instancia a nuestro equipo de soporte para que intentemos una resolución interna. Si no se alcanza un resultado satisfactorio, las disputas podrán escalarse a un mecanismo de resolución de conflictos independiente o a la autoridad competente según lo permita la ley aplicable. Ambas partes deberán conservar pruebas y cooperar con las investigaciones.
Actualizaciones de los términos
Estos Términos y Condiciones pueden modificarse ocasionalmente. Los cambios se comunicarán a través de la plataforma o por correo electrónico cuando proceda. El uso continuado del servicio después de la publicación de los términos revisados constituye la aceptación de dichos cambios. Las modificaciones materiales podrán estar sujetas a un aviso adicional o al consentimiento cuando lo exija la ley.