Conditions générales d'utilisation

Oria fournit les présentes Conditions générales pour définir les règles régissant l'utilisation de notre plateforme et la relation entre notre service et ses utilisateurs. Ce document expose de manière claire les responsabilités, la gestion des comptes, les procédures de paiement et le règlement des litiges. L'utilisation de la plateforme implique l'acceptation de ces règles, et tout accès aux jeux, promotions ou autres services est soumis aux dispositions décrites ci‑dessous.

Responsabilités du compte

Inscription et vérification

Tous les comptes doivent être enregistrés au nom réel du joueur et comporter des informations personnelles exactes. La vérification d'identité peut être exigée avant les dépôts, les retraits ou la participation à certaines fonctionnalités ; des documents justificatifs tels qu'une pièce d'identité officielle et un justificatif de domicile doivent être fournis sur demande. L'accès au compte est personnel et non transférable.

Sécurité du compte

Les mots de passe et identifiants de connexion doivent être gardés confidentiels par le titulaire du compte. Il est nécessaire d'informer rapidement notre service d'assistance en cas d'accès non autorisé ou d'activité suspecte. Toute perte résultant du partage des identifiants ou d'un manquement à la sécurité du compte peut être imputée au titulaire du compte, sous réserve des lois applicables et des limitations que nous pourrions prévoir.

Fermeture et restrictions de compte

La suspension temporaire ou la fermeture définitive de comptes peut intervenir en cas de violation de ces conditions, de fraude suspectée, d'auto-exclusion ou d'exigences réglementaires. Les demandes de fermeture ou de restriction de compte peuvent être effectuées via nos canaux d'assistance et seront traitées conformément à nos contrôles de sécurité et de vérification.

Conditions d'éligibilité

L'accès à nos services est réservé aux personnes qui satisfont aux exigences légales d'âge et de capacité prévues par la loi applicable. La résidence dans des juridictions interdisant l'accès à nos services n'est pas autorisée. La détention de plusieurs comptes par une même personne est interdite, sauf autorisation expresse de notre part pour des raisons opérationnelles spécifiques.

Utilisation acceptable du service

L'utilisation de la plateforme doit être conforme à ces conditions et à toutes les lois applicables. Sont strictement interdits les actes d'abus, de fraude, de blanchiment d'argent, l'utilisation de robots de pari automatisés, la collusion ou la manipulation des résultats des jeux. Le jeu équitable et une conduite honnête sont exigés en permanence ; toute violation peut entraîner la confiscation des fonds, la suspension du compte ou des actions en justice.

Règles des bonus et promotions

Les promotions et bonus sont régis par des règles spécifiques qui complètent les présentes conditions. L'éligibilité, les exigences de mise, la contribution des jeux, les limites de mise maximales et les périodes d'expiration seront précisées dans les conditions de chaque promotion. Les principes généraux comprennent l'éligibilité limitée à un seul compte, le refus des abus ou tentatives de contournement, et notre droit d'annuler ou de retenir les avantages promotionnels en cas de suspicion d'utilisation abusive.

Dépôts et retraits

Les moyens de paiement acceptés et les éventuelles limites applicables seront indiqués dans la caisse. Une limite de dépôt hebdomadaire par défaut de 200 $ s'applique, sauf ajustement demandé par le joueur sous réserve de vérification et de délais d'attente éventuels. Les retraits nécessitent des contrôles d'identité complétés et peuvent être soumis à des délais de traitement, des vérifications internes et au respect des dispositifs de lutte contre le blanchiment d'argent. Les rétrofacturations et annulations de paiements sont interdits et peuvent entraîner des restrictions de compte.

Gestion des litiges

Les préoccupations doivent d'abord être signalées à notre équipe d'assistance afin que nous puissions tenter une résolution interne. Si aucun résultat satisfaisant n'est obtenu, les litiges peuvent être portés devant un organisme indépendant de résolution des conflits ou l'autorité compétente, dans les limites permises par la loi applicable. La conservation des éléments de preuve et la coopération avec les enquêtes sont exigées de la part des deux parties.

Mises à jour des conditions

Les présentes Conditions peuvent être modifiées de temps à autre. Les modifications seront communiquées via la plateforme ou par e‑mail lorsque cela est approprié. L'utilisation continue du service après la publication des conditions révisées vaut acceptation de ces modifications. Les changements importants peuvent faire l'objet d'un préavis supplémentaire ou nécessiter un consentement lorsque la loi l'exige.